I. Предисловие
1. Основным видом повседневной деятельности компании Mocom OÜ (далее - Mocom) является розничная торговля запасными частями и принадлежностями для легковых автомобилей. Наш ассортимент продукции включает в себя широкий выбор запасных частей и аксессуаров для различных марок автомобилей. В своей деятельности Mocom исходит из Общей директивы о защите данных (GDPR), Закона о защите данных (DPA), своей собственной Стратегии защиты данных (ссылка) и из других стандартов защиты данных. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика конфиденциальности) адресована в основном субъектам данных, определенным в GDPR и DPA, т. е. физическим лицам, чьи данные подвергаются обработке.
1.2. Mocom понимает, что субъекты данных осведомлены и заботятся об обработке своих персональных данных, и гарантирует, что правила, установленные для обработки данных, соблюдаются в полной мере. Уведомление о конфиденциальности описывает принципы и практику Mocom в отношении всей цепочки обработки личных данных от сбора и использования до удаления данных, уделяя особое внимание защите личных данных. Защита личных данных означает постоянную ответственность, и поэтому мы время от времени пересматриваем правила, изложенные в настоящей Политике конфиденциальности, проверяем ее соответствие установленным требованиям и обновляем ее содержание по мере необходимости.
II. Специалист по защите данных (Data Protection Officer - DPO)
2.1. Лицо, назначенное в качестве специалиста по защите данных в целях обеспечения соблюдения требований по защите данных со стороны Mocom OÜ, регистрационный код: 14378920, адрес регистрации Копли 6-1, Таллинн, Харьюмаа, 10412, Эстонская Республика, адрес э-почты info@autopartner24.eu, тел. +372 6017 913:
Индрек Теппо, Mocom OÜ, место работы и контактные данные: Копли 6-1, Таллинн, Харьюмаа, 10412, Эстонская Республика, адрес э-почты indrek@nordicconsulting.ee, тел. +372 56 51908.
III. Основные направления использования личных данных клиентов со стороны Mocom
3.1. Личные данные клиентов используются в основном для продажи товаров по договоренности с клиентами.
3.2. Личные данные также используются для обновления интернет-среды и ассортимента товаров в соответствии с предпочтениями, интересами и потребностями клиентов, а также для изучения пожеланий и предпочтений клиентов.
3.3. Если клиент дал согласие на получение от нас информационных бюллетеней, специальной рекламы, прямой почтовой рассылки и т. д., мы можем отправить запрошенную информацию. В будущем клиент может отписаться от таких рассылок.
3.4. Личные данные клиентов передаются поставщикам услуг, чьи услуги необходимы для выполнения существующих договоров и предоставления услуг.
3.5. Мы также можем раскрывать личные данные клиента, в случае необходимости, в ходе расследования преступления, по решению суда, в целях удовлетворения жизненно важных потребностей клиента или в связи с продажей, приобретением, слиянием, реорганизацией, финансированием, ликвидацией, роспуском или с другой аналогичной процедурой в отношении компании. В таких случаях мы заверяем, что примем все необходимые меры для обеспечения достаточной защиты личных данных клиентов.
3.6. Если сбор личных данных ведется с целью участия в лотерее или для других подобных целей, эти данные используются для связи с клиентом в случае выигрыша клиента.
IV. Более подробная информация относительно сбора, использования и передачи личных данных клиента со стороны Mocom
4.1. Mocom ведет сбор личных данных своих сотрудников и клиентов физических лиц. Как правило, эти данные необходимы для выполнения заказа на покупку и продажу товаров, выбранных клиентом, а также в целях выполнения договора, заключенного между нами. Мы не продаем и не передаем личные данные третьим лицам, за исключением тех, кому эти данные должны быть переданы по закону или для исполнения заключенного договора.
4.2. В целом, Mocom собирает личные данные клиентов непосредственно у клиентов, которые добровольно предоставляют свои данные, оформляя заказы. Мы ведем сбор данных, которые наши пользователи отправляют посредством наших веб-сайтов, приложений и служб: имя и фамилия, почтовый адрес, номер телефона и почтовый адрес для доставки товаров.
4.3. Интернет-среда Mocom www.autopartner24.eu, как и многие другие подобные, автоматически собирает определенную информацию и сохраняет ее в лог-файлах. Такая информация может включать в себя IP-адрес, регион или общее местоположение, где компьютер или устройство подключено к Интернету, тип браузера, операционную систему и другую информацию, связанную с использованием, включая историю просмотров. Mocom использует такую информацию с целью улучшения и упрощения своей интернет-среды, а также для того, чтобы сделать ее более удобной для пользователя. IP-адрес клиента также может быть использован для диагностики проблем на сервере Mocom, а также для администрирования веб-сайта, анализа тенденций, мониторинга активности посетителей на веб-сайте и сбора более обширной демографической информации, для лучшего нахождения предпочтений посетителей веб-среды. Интернет-среда также использует файлы cookie, которые не отслеживают активность посетителей веб-сайтов в веб-средах третьих лиц и не проводят через них целевую рекламу и поэтому не реагируют на сигнал «Не отслеживать» (Do Not Track - DNT) (подробнее читайте здесь: ссылка).
В некоторых случаях мы можем собирать данные о клиенте и из других источников. Эти источники могут различаться, но обычно это маркетинговые партнеры Mocom, общедоступные источники или общедоступная информация из социальных сетей третьих лиц. Mocom может объединять данные, полученные из разных источников. Это делается для обеспечения точности данных и понимания предпочтений клиентов, чтобы предлагать клиентам более актуальные продукты и общаться с клиентом способом, предпочтительным для клиента.
4.4. Mocom может использовать третьих лиц в качестве поставщиков услуг для осуществления определенных действий от имени Mocom, например, выполнение торговых операций, обработка карточных платежей, отправка электронных писем, посылок по почте и с курьерской службой, предложение рекламы, мониторинг результатов наших маркетинговых кампаний, анализ использования наших веб-сайтов и приложений, хранение данных и управление клиентскими отношениями.
По изложенным выше причинам Mocom необходимо предоставлять личные данные своих клиентов соответствующим партнерам, но исключительно в мере, необходимой для предоставления услуг от имени Mocom и предварительно убедившись, что партнеры соблюдают правила защиты данных, и эти данные предоставляются только при наличии законного делового интереса или если Mocom вправе сделать это в соответствии с действующими законами и правилами или если Вы дали согласие на такую передачу данных. Государственные органы, такие как Налоговый департамент, полиция или другие государственные органы, а также страховщики, могут обратиться к нам с просьбой о предоставлении им имеющихся в нашем распоряжении клиентских данных. Mocom выполняет такие запросы только при наличии достаточных законных оснований для этого.
Если Вы публикуете комментарии или выражаете свое мнение в социальных сетях или на веб-сайтах компании Mocom или ее деловых партнеров, где такая информация является общедоступной и доступ к ней находится вне контроля Mocom, Mocom ни в коем случае не несет ответственности за такую информацию.
4.5. Отправка новостных рассылок. Отправляя лучшие предложения и письма-напоминания нашим клиентам (например, маркетинг, поздравления, приглашения на мероприятия, специальные предложения и т. д.), мы направляем их исключительно на предварительно подтвержденный адрес электронной почты с согласия клиента. Клиенты могут отозвать свое согласие в любое время, нажав на кнопку «отписаться», расположенную под текстом письма, или отправив соответствующее уведомление по адресу электронной почты: info@autopartner24.eu. Мы также отправляем электронное письмо информативного содержания клиентам, которые приобрели у нас товары или услуги, в связи с чем отправили Mocom свой адрес электронной почты, и от таких писем также можно отписаться описанным выше способом.
4.6. В отношении продажи товаров мы имеем право отправлять нашим клиентам электронные письма с просьбой предоставить отзыв. Цель данных писем - исключительно выяснить недостатки в обслуживании и предложить наилучшее обслуживание.
4.7. Если Вы отправите запрос на электронный адрес контроллера данных компании Mocom info@autopartner24.eu, мы вышлем Вам перечень обработчиков личных данных с их контактными данными. Одним из наших обработчиков является компания Maksekeskus AS, которая получает от нас личные данные, необходимые для обработки платежей по карте, а также банковских перечислений.
V. Когда и как Mocom сохраняет личные данные клиентов
5.1. Собранные данные клиента (данные, которые только считываются, но не собираются, например, данные в связи с идентификацией личности при получении товара, не сохраняются и не хранятся), полученные в результате покупок клиента, сохраняются Mocom в течение предусмотренного законом срока исковой давности для подачи претензий; по истечении этого срока личные данные удаляются. Эти данные сохраняются в одной или нескольких базах данных, находящихся в ведении третьего лица, расположенного в Европейском Союзе, Эстонской Республике или Федеративной Республике Германия. В договорах, заключенных с третьими лицами, мы гарантируем, что данные хранятся в безопасности и не используются для каких-либо других целей, кроме хранения и резервного копирования.
VI. Передача личных данных за пределы ЕС или страны, приравненные к членам ЕС
6.1. Mocom находится в Эстонской Республике, которая является одним из государств - членов Европейского Союза. Обработка личных данных, собранных Mocom, ведется в основном в Эстонской Республике и Федеративной Республике Германия. Личные данные клиентов не подлежат передаче за пределы Европейского Союза.
VII. Права субъектов данных
7.1. Политика конфиденциальности предназначено для предоставления клиентам информации о видах данных, сбор которых ведется среди клиентов Mocom, а также о том, как таким образом эти данные используются. Если у Вас возникли какие-либо вопросы относительно ваших личных данных, смело обращайтесь к нам по следующему адресу электронной почты: info@autopartner24.eu.
7.2. Если Вы желаете получить более подробную информацию о том, ведет ли Mocom обработку ваших личных данных, получить доступ к своим личным данным, ознакомиться со своими личными данными, внести изменения или удалить свои личные данные или ограничить обработку своих личных данных, отозвать свое согласие или подать протест против обработки своих личных данных, свяжитесь с Mocom по следующему адресу электронной почты: info@autopartner24.eu или по указанному выше почтовому адресу.
7.3. Клиенты имеют право доступа к своим данным. Мы предоставляем нашим клиентам возможность получить свои личные данные в машиночитаемом формате или передаем их непосредственно другому поставщику услуг. Однако Mocom не может гарантировать, что другой поставщик услуг сможет принять личные данные клиента. Право на передачу данных ограничено структурированными данными, предоставленными клиентом Mocom в общепринятом машиночитаемом формате, и это право касается исключительно данных, используемых Mocom для выполнения договора, заключенного с клиентом, или на основании согласия и только в автоматизированном виде, и при исполнении названного права Mocom также принимает во внимание права третьих лиц на неприкосновенность частной жизни. Чтобы воспользоваться этим правом, обращайтесь в Mocom по следующему адресу электронной почты: info@autopartner24.eu или по указанному выше почтовому адресу.
VIII. Безопасность клиентских данных
8.1. Mocom принимает физические, технические и организационные меры для защиты личных данных и информации, позволяющей установить личность. Кроме того, Mocom регулярно обновляет и тестирует применяемые технологии защиты. Интернет-сети Mocom защищены межсетевыми экранами и программным обеспечением для обнаружения вирусов. Доступ к личным данным клиентов ограничен кругом сотрудников, которым такая информация необходима для выполнения договоров, заключенных с клиентами, или на иных законных основаниях.
8.2. Mocom принимает разумные меры для защиты личных данных своих клиентов, и деятельность Mocom соответствует действующему законодательству, регулирующему вопросы информационной безопасности. Однако следует отметить, что ни один веб-сайт или база данных не являются полностью безопасными или «устойчивыми против хакеров». Интернет-среда Mocom не использует шпионские программы.
8.3. Кроме того, Mocom проводит обучение своих сотрудников с целью достижения более глубокого понимания важности и необходимости защиты личных данных. Принципы Mocom отражены также во внутренних правилах, которые непосредственно относятся к сотрудникам и содержат положения о защите данных.
IX. Внесение изменений и дополнений в Политику конфиденциальности
9.1. Как и в случае любой другой организации и любых нормативных актов, правила и интерпретации Mocom в части защиты данных обязательно меняются во времени и пространстве, а значит, в будущем может потребоваться вносить изменения и дополнения в Политику конфиденциальности. По приведенным выше причинам примите к сведению, что Mocom оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время без предварительного уведомления клиентов. Изменения в нашей Политике конфиденциальности публикуются на нашем веб-сайте. Mocom может информировать клиентов о более значительных изменениях в условиях Политики конфиденциальности, однако Вам лучше заходить на веб-сайт Политики конфиденциальности достаточно часто, чтобы знакомиться с самыми актуальными и самыми последними условиями Политики конфиденциальности.
X. Политика конфиденциальности для сотрудников
10.1. Политика конфиденциальности для наших сотрудников подготовлена в виде отдельного документа и доступна только нашим сотрудникам.
XI. Вопросы, жалобы
11.1. Если Ваши личные данные изменились, пожалуйста, свяжитесь с Mocom. Если у Вас есть дополнительные вопросы, касающиеся личных данных, смело обращайтесь к нам. Мы незамедлительно ответим в срок, предусмотренный законодательством. Однако будьте готовы, что прежде чем дать ответ на любой вопрос, мы можем запросить конкретную информацию в целях идентификации, чтобы защитить Ваши личные данные. Мы должны убедиться, что информация поступит только лицу, которому она предназначена. В большинстве случаев мы исправляем или устраняем любые обнаруженные Вами неточности. В некоторых случаях мы также можем полностью или частично отказаться от выполнения запроса клиента, если это разрешено законом или если мы обязаны сделать это согласно закону.
11.2. Если клиент обнаружит, что обработка его или ее личных данных была произведена с нарушением Политики конфиденциальности или ненадлежащим образом, клиент всегда имеет право связаться с Mocom и сообщить об этом, связавшись с сотрудником по защите данных по электронной почте или по указанному выше почтовому адресу.
11.3. Вы всегда можете обратиться в Инспекцию по защите данных или суд для защиты своего права на конфиденциальность и своих данных. Инспекция по защите данных является государственным органом, в который можно обратиться за консультацией или помощью по вопросам защиты личных данных.